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在舟山,共享电动自行车
是不少市民和游客出行的便利选择
但近日,市民莫先生
却在还车时遇到了一件烦心事:
明明还了头盔
却被系统扣了40元“头盔管理费”
总骑行费高达72元!
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资料图
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事件回顾
莫先生当日从嵊泗菜园城区骑行至马迹山,往返及中途停留共计一个半小时。根据该品牌共享电动自行车的计费规则,骑行费为起步价2元(前10分钟),之后每超过5分钟加收2元时长费,按此计算,张先生本次骑行费用应为32元。然而,还车后他却发现被多扣了40元,系统显示为“头盔未归还费用”。
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莫先生表示,自己在停车时将头盔放回原处,但可能未完全锁好。“停在那里吃了半小时饭,后来又开回菜园,没想到会被扣这么多钱。”
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嵊融帮帮团实地走访了部分共享电动自行车停放点,在扫码用车并查看计费规则页面时,发现其中明确列出了两种还车不规范所产生的费用:
若车辆停在运营区外,将扣费40元;
若停在停车点外,则扣费15元。
部分共享单车的计费规则中还包含一项“车辆管理费”,其中涉及头盔使用管理,费用在20元至40元不等。
此外,在模拟还车时注意到,若未正确归还头盔,系统会提示“请归还头盔后再结算”,并不会直接扣费。
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事件后续
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针对上述事件,嵊融帮帮团向嵊泗县交通运输局相关负责人了解情况。据相关负责人表示,莫先生遇到的情况确实是系统故障导致的误扣。截至目前,该品牌运营商已退还当事人40元的头盔管理费。
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温馨提示:
市民在享受便利的同时,注意规范用车和还车流程。如遇到类似问题,可通过APP内的客服渠道申诉,或拨打运营方客服热线投诉。对于较复杂或企业未妥善处置的问题,还可拨打12345热线寻求帮助。
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