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[闲话生活]美团客服回应网传“退款未到账”：已修复退款信息滞后问题[复制链接]

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离线海洋星

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只看楼主正序阅读使用道具楼主发表于: 08-25

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每经快讯，针对有部分用户反映美团“订单退款未到账”问题，8月24日深夜，美团客服官方微博发布声明称，因短期客服咨询量较大，已紧急成立专项客服团队，并针对各类社交媒体等渠道反馈的订单，进行专项搜集、查询、追溯。经排查，网络上所传的“退款未到账”问题，主要可以归为两大类问题来回答：第1类问题退款信息更新不完整，主要是平台退款进程的相关信息展示更新不及时，导致用户误解。第2类问题退款信息显示“失败”所涉订单数较少，系部分用户的银行卡或第三方支付工具等支付渠道出现异常，无法按原路接收退款。“目前，已修复退款信息滞后问题，后续将帮助用户追溯每一笔担心的订单。”
每日经济新闻

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闭上眼	元宝 +1	-	前天 07:33
里皮168	元宝 +1	-	08-25
小拍有点圆	元宝 +1	-	08-25

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离线小拍有点圆

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只看该作者地板发表于: 08-25

好的好的

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离线海洋星

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只看该作者板凳发表于: 08-25

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离线海洋星

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