[官方动态]案例分享：资质缺失违规操作引发的维权争议[复制链接]

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离线装饰协会

水手

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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 前天 15:19

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关键词：舟山装修设计健康价格

一、案例背景
装修这场“家的变形记”里，合同就像导航仪，沟通则是铺路石。但在舟山定海山海未来城云海湾，一位业主的装修路却因一场“低价陷阱”驶入了坑洼地带。近期，舟山市装饰装修行业协会共享法庭专家组出手调解的这起纠纷，像一面镜子，照出了非正规装修背后的隐忧——当价格成为唯一筹码，资质缺失的隐患早已埋下，只待某个节点轰然爆发，回溯案情，来看看纠纷带给我们哪些启示。
二、纠纷经过
业主王先生（甲方）计划装修新房，彼时小区里刮起一阵“包工头热潮”，个人包工头张某的报价比正规公司低了20%，像块磁石吸住了不少业主。王先生没忍住诱惑，签下了16.5万元的装修合同，却没料到这纸协议成了麻烦的开端，合同落笔的瞬间，资质“裸奔”的警钟就已敲响——张某既没有持证设计师勾勒细节，也没有经验老道的工程监理把控流程。当王先生催要施工图纸和项目清单时，收到的3D效果图竟是张某从网上低价“淘”来的。更要命的是，从开工到装修中期，张某总以各种理由打太极，始终不肯亮出预算清单和施工图纸。费用明细像团迷雾，材料、人工、管理费全成了“盲盒”，王某越想越慌：这莫不是想用“糊涂账”做掩护，等开工了再加价换料？
沟通成了无效循环，要求其出具相关资料，均未得到有效回应。双方矛盾升级，业主要求中止合同，装修方倒是痛快答应，但甩出了一张“账单”，要求业主支付已完工费用+15%违约金。
结算时，“冰山一角”露出真容：墙面瓷砖空鼓得能敲出回音，水管走线歪歪扭扭像条蛇，号称“环保”的板材一摸就掉渣。最扎心的是空调风口，位置低得差点碰头，层高被硬生生“吃掉”一截。工期拖延不说，这些“豆腐渣”工程还得花钱返工。
面对无法调解的矛盾纠纷，王先生找到了舟山市装饰装修行业协会共享法庭，委托共享法庭专家组现场勘查，看着专家们用卷尺丈量、用仪器检测，那些被低价掩盖的质量窟窿，终于在阳光下显了形——这场看似“省钱”的交易，早已在暗处标好了高昂的代价。
三、争议焦点
• 个人包工头未履约在先，造成矛盾升级。
• 已完工的施工造价由装修方口头报价，迟迟未交结算清单。
• 施工质量差，工程返工造成经济损失。
四、解决途径与结果
共享法庭专家意见
业主委托舟山市装饰装修行业协会共享法庭专家组现场勘查评估并调解，核定已完工项目造价，明确装修存在明显的质量问题，业主方可以终止合同，无需承担违约金。
五、案例启示
近年来，随着房地产市场降温，装饰装修行业的发展也受到了很大的影响，市场明显呈现出消费降级，结构调整的态势，以低价装修为招牌的个体包工头，装修游击队应运而生，一份份低价装修合同的背后，是设计、监理人员缺失；用材偷工减料；工艺粗制滥造，严重损害了消费者的合法权益，也阻碍了装修行业的健康发展。存在的问题主要包括：
1、偷工减料：部分包工头和游击队为追求利润最大化，在装修过程中使用劣质材料，减少施工工序，导致装修质量无法保障。
2、恶意增项：在装修过程中，以各种理由增加装修项目和费用，使消费者陷入被动消费。
3、合同不规范：很多包工头和游击队与消费者签订的合同条款模糊，缺乏明确的质量标准、工期约定和违约责任，容易引发纠纷。

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