[舟山城事]不到一周，帮外卖骑手拿到赔偿！普陀这波操作亮了！[复制链接]

近期，普陀外卖骑手老张在送餐途中遭遇交通事故，车辆损坏无法接单，还面临维修与误工损失的双重压力。正当老张一筹莫展时，普陀区社会治理中心依据《新就业群体矛盾纠纷调处标准化指引》，仅用了不到一周的时间，就帮他顺利拿到了赔偿款。

据了解，该中心深入一线调研走访，梳理分析网约车停运损失、外卖骑手交通事故、灵活用工欠薪等典型纠纷案件，精准把握新就业群体在劳动关系认定、即时赔付、权益保障等方面的核心诉求。在此基础上，结合相关法律法规，精心制定了《新就业群体矛盾纠纷调处标准化指引》。

这份指引如同一份“维权导航”。以处理网约车交通事故纠纷为例，普陀区深化“警调衔接”机制，交警定责后，中心及时受理，调解员第一时间介入，联动保调委，实现“一站式”解决，大大缩短处理周期。该指引实施以来，成功化解网约车停运损失纠纷29起，平均处理周期缩短20%。“现在遇到问题心里有底了，处理速度快，不用一直干着急。”普陀网约车司机王女士说。

从个案高效处理到制度规范保障，普陀积极主动为新就业群体筑起权益保护屏障，让他们在城市中“跑”得安心、干得有劲。