[舟山城事]这些消费陷阱你遇到过吗？舟山多家店面被投诉了！[复制链接]

投诉量居前三位的商品和服务类别为：餐饮和住宿服务270件，同比增加45件，环比增加133件；食品175件，同比减少3件，环比增加20件；美容、美发、洗浴服务53件，同比增加28件，环比增加28件。

投诉量居前三位的大类是：合同268件，同比增加70件，环比增加103件；食品安全145件，同比减少4件，环比增加28件；售后服务112件，同比增加35件，环比增加10件。

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案例一：某先生于2025年1月15日投诉称：他于2024年3月在普陀区某建材批发商场购买建材，当时商家承诺在店内花费30000元购买三个品类的产品（瓷砖、地板、沙发）即可赠送床垫，但当其购买的三件商品总价超过了30000元后商家却拒绝履约，消费者认为不合理，要求商家按照原承诺赠送床垫。

后经调解，商家同意赠送床垫。

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案例二：某女士于2025年4月14日投诉称：她于2024年1月通过网络平台以150元价格购买了普陀某化妆品旗舰店雾化器，质保期一年，2025年1月雾化器在质保期内出现问题，与商家协商后在3月将雾化器寄回商家处，但却迟迟未收到商家寄回的商品，而该店铺将在5月2日闭店，故消费者要求商家尽快寄回维修好的产品或者退还150元的费用。

后经调解，该店同意重新发一个全新的产品，消费表示接受。

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案例三：某女士提前在新城某商务宾馆现场预定了4月12日的客房，花费400元，当时宾馆提供了收据，但未记录该女士的联系电话，12日，该女士一行人到达宾馆时，宾馆却告知她预定的是4月11日的房间，消费者认为是酒店登记错误不应该由消费者承担损失，故投诉要求协调退款。

后双方和解，宾馆方退还投诉人400元。

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注：投诉数据截取日期为2025年3月25日至2025年4月24日。

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