[舟山城事]啥情况？舟山一女士刚买的黄金手链，直接“缩水”0.7克！[复制链接]

今年以来

黄金价格屡创新高

黄金消费市场依旧火爆

然而

黄金消费、以旧换新、黄金回收等交易

也带来了不少消费问题

比如克重缩水、虚假宣传、承诺不兑现等

这不，舟山就有人中招！

JiA1yt  

近日，家住普陀的市民陈女士

向当地市场监督部门反映

其男朋友在东港某黄金首饰店购买了一条黄金手链

并作为礼物送给她

购买时手链克重显示4.2克

结账时也按4.2克支付了手链费用

但现发现拆除手链标签后手链克重仅有3.5克

足足差了0.7克

在当下黄金价格处于高位的情况下也是一笔不小的费用

本该的“惊喜”突然变成“惊吓”

陈女士找到商家理论

要求商家退货退款被拒后

只能拨打12345投诉热线

请求有关部门到现场协调退货退款事宜

l`j@QP  

资料图 图文无关

普陀区区市场监管分局应急联动值班人员接到投诉后，立即赶赴现场。值班人员查看了商家出具的收据，上面显示黄金手链的克重为4.2克，并对手链进行复称，却显示为3.5克，商家涉嫌销售分量不足的商品。

《浙江省珠宝玉石首饰行业生产经营服务规范》明确规定：经营者不得采用“标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者购买的”虚假价格手段欺骗消费者，且根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”规定，因为商品标签导致消费者买到的黄金少于实际购买的重量，损害了消费者权益，商家应当根据消费者诉求进行退货退款。执法人员约谈了该店负责人，告诫其应当恪守社会公德，坚持诚信经营原则，并要求对店内所有产品进行自查，杜绝出现类似情况，切实保障消费者合法权益。

为此

市场监管部门提醒广大消费者

在购买黄金制品时，要了解商家资质，消费者应选择信誉度好的商场、知名品牌专卖店、可靠的官方平台进行购买。购买前多查询、多对比，重点查看产品标签，对克量有要求的，应当场称重核实；要了解黄金饰品的计价方式，分清黄金首饰是按克计价还是按件计价（“一口价”黄金饰品），或是限时打折的，消费者在购买时应根据自己需要谨慎选择；要了解换购规则，购买黄金时应详细了解商家换购规则，是否收取折旧费、手工费等，收取的标准是什么等内容，警惕销售话术，对于商家口头承诺的终生免费换新等保证事项，应该书面标明；要索取发票、质检证书等凭证，仔细核对发票内容是否与实际相符，确认商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容，并阅读发票背后相关条款特别是容易引发纠纷的条款。

你踩过坑吗？

一起来评论区聊聊～

<x$fD37  

来源：竞舟