[舟山城事]挽回损失超千万！舟山最新公布！[复制链接]

今年来，商务部、浙江省商务厅等6部门先后出台政策举措，加力扩围实施消费品以旧换新，更好地满足人民群众美好生活需要。我市高度重视，积极抢抓政策机遇，推动惠民举措早落地、群众早受益，1月5日起启动家电购新补贴、1月20日起开展3C产品的以旧换新活动，首批共有200余家企业（门店）参与活动。与去年相比，2025年政策有三个特点：

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一是扩大支持范围。全面承接国家、省级政策，今年新增手机、平板、智能手表（手环）等3类数码产品消费补贴，6000元以下商品每件最高享受500元补贴；在家电换新领域，补贴品类由国家政策覆盖的12类大幅度增加至24类，新增除湿机、吹风机等生活必需品。在家居消费领域，明确床垫、桌椅、沙发等标准化程度较高的家居产品纳入补贴范围，为市民打造更加舒适的生活环境提供了有力支持。

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二是提高补贴标准。加大电动自行车以旧换新补贴力度，对个人消费者交售用于报废的老旧电动自行车并换购合格新车的，补贴标准从去年的新车价格20%提高至40%，消费者通过“以旧换新”购买电动自行车，最高可获补贴1200元。消费者可到活动门店通过银联云闪付APP参与活动，享受立购立减补贴。

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三是做好政策衔接。在汽车报废更新、置换更新方面，消费者因新车交付延期等原因，去年仅取得部分证明材料，并在今年2月28日前取得全部证明材料，符合政策衔接要求的可继续申报补贴。2025年汽车报废更新补贴标准保持不变，汽车置换更新由于补贴档位及标准有所调整，政策衔接期的申请按照今年补贴标准进行兑付。

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下一步，商务局将会同有关部门进一步优化补贴发放流程，让大家切实享受到“体验感佳、获得感强”的政策红利。         

在创新发展“海上枫桥经验”的背景下，市消保委、市法院在调研和总结提炼嵊泗、普陀山经验做法的基础上，于2024年7月在全国首创出台了《舟山市民宿行业常见消费纠纷处置指引（试行）》。该《指引》分情况、分梯度统一了调解和法院裁判标准，为经营者自行和解，行业协会、消保委及相关监管部门、法院快速解决纠纷提供了细化、量化指引，形成了民宿消费纠纷处置从经营者自我和解到社会、行政、共享法庭调解至仲裁、诉讼闭环。 *QLbr R  

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《指引》出台以来日常民宿退订纠纷调解成功率较上年同期大幅提升至80%以上，2024年国庆期间相关投诉同比下降近五成，普陀山调解成功率达92%，嵊泗100%。另据不完全统计，《指引》出台以来，民宿经营主体依据《指引》与消费者自我和解近500件，多次收到消费者致电12345表扬件，进一步提升来舟游客体验感和满意度。

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今年，将重点推进以下三方面工作：

一、深化与携程等OTA平台住宿消费纠纷处置协作机制；

二、在总结《指引》试行经验的基础上，争取制定全省首个民宿退订地方标准；

三、协调金融监管、保险机构定制民宿退订险，拟在普陀山区域开展政府购买第三方保险服务试点，赋能民宿消费纠纷处置。