UID:837197
2024年12月,全市市场监督管理部门调查处理消费者有效投诉652件,同比下降18.80%(减少151件),环比上升13.79%(增加79件)。其中:商品类投诉465件,同比下降15.91%(减少88件),环比上升23.34%(增加88件);服务类投诉187件,同比下降25.20%(减少63件),环比下降4.59%(减少9件)。
图片:640 (1).png
投诉量居前三位的商品和服务类别为:食品185件,同比减少220件,环比减少6件;家居用品111件,同比增加83件,环比增加81件;餐饮和住宿服务76件,同比减少41件,环比减少6件。
图片:640 (2).png
图片:640 (3).png
投诉量居前三位的大类是:食品安全149件,同比减少197件,环比减少5件;售后服务148件,同比增加57件,环比增加56件;合同141件,同比增加5件,环比增加31件。
图片:640 (4).png
n2(`O^yd7C
D03QisH=
某女士于2024年11月22日前往定海工农路某手机维修店更换手机屏幕,当时和老板商定需要更换原装屏,更换后当晚出现了造影,于是在11月24日再次前往该店铺更换了原装屏。后手机摔坏,前往其他店铺更换被告知原更换的系组装屏,但先前商家表示更换的是市场原屏,不承认更换的是组装屏,消费者愤而投诉,工作人员让商家提供原装屏证据,但商家拒绝提供,后经调解,商家同意免费更换该手机原装屏幕,消费者表示接受。
某女士于2024年11月29日投诉称:她是普陀东港某小区3幢1单元业主,1单元共有两台电梯,其中一台电梯已损坏2-3日,物业始终未予维修,今日回家发现另一电梯也出现故障停运,高层住户上下楼十分不便,故要求督促物业尽快维修电梯。后经了解,该幢1单元东侧电梯由于检测过程中发现悬挂钢丝绳铁锈填满绳股间隙,因此要更换钢丝绳。西侧电梯由于门锁开关电器故障,于11月29日当日已修复。截至12月2日,2台电梯均恢复正常使用。
某先生于2024年12月21日投诉称:他在某网络平台上预订了普陀山龙沙小区三区某民宿一间客房,两晚共支付570元,但实际到店后却被安排到了龙沙一区,地址与在订单上不同、实地与平台图片也差别很大,联系平台退款但民宿方不同意,消费者认为民宿方不退款不合理,故愤而投诉。后经调解,民宿方退还了预订费用的80%,网络平台退还了20%。
p uZY4}b_
注:投诉数据截取日期为2024年11月25日至2024年12月24日。
来源:舟山市场监管
UID:1033861
UID:1510884
UID:1689002
爱美丽的大公鸡:好的 (2025-01-01 11:54) }UQ,B
UID:1354488
UID:1147251
UID:1690731
UID:1092751
UID:1523875
UID:1377105