[舟山城事]最新通报：舟山多位老板被人投诉了！[复制链接]

2024年9月26日，某女士花费350.56元在某网络平台预定了10月5日嵊泗某海景公寓的一间客房。但到了10月5日，却因台风影响导致航班停航，故无法入住，某女士认为属于不可抗力因素，要求全额退款，但商家不认可。

后经调解，商家取消订单并全额退款，消费者表示满意。

某先生到嵊泗后得知由于台风影响10月5号才有船出海，期间无法离开，于是决定在2024年10月1号租到10月4号期间从嵊泗某汽车租赁有限公司租赁一辆汽车，商家以“走平台有优惠，国庆有促销”为由，要求某先生走某网络租车平台，沟通中商家没有提醒违约事项即提前还车会违约扣费情况，只提示事故、违章处理等问题。到10月3号，由于台风减弱有船了，某先生故联系商家提前还车，他把车辆还到商家指定地点便坐船离开了。直到平台扣费，某先生才知道提前还车的需要违约金的情况，造成了一定的损失。本次租车费用共扣款1771元，其中车辆使用费为826元，违约金扣除945元，违约金超过用车费用。对于高额违约金事项，某先生认为商家和平台方都没有尽到提醒的义务，损害了消费者的权益。

调解中商家认为节假日消费者提前还车规定是不退费的，故不同意退款，但在与网络平台沟通中，平台同意补偿400元，消费者表示接受。

某先生于2024年10月14日投诉称：他于十天前在普陀某超市买了一箱某品牌纯牛奶，价格50多元，买的时候收银员表示牛奶箱子可以兑换5元（当时未提示附加条件），但在他要兑换的时候被告知需要购买别的物品才能兑换钱，某先生认为不合理，要求直接调换。

后经调解，商家同意兑换牛奶箱5元，消费者表示接受。