[舟山城事]全额退款！东港一养生馆摊上事啦！[复制链接]

昨天，家住普陀的杨老伯收到了东港某养生馆的最后一笔退款17380元，至此，他和老伴购买高电位理疗仪共计22380元得以全额退款。

杨老伯今年80多岁，今年1月他和老伴在东港某养生馆买了一台高电位理疗仪，价格为22380元。使用2个月后故障，商家同意换新，但换新1个月后再次故障，杨老伯认为仪器存在质量问题，而且商家在第一次更换后，在发票中写明1年之内仪器出现任何问题可全额退款，因此要求退款，但商家电话一直无人接听。

杨老伯投诉时称，自己和老伴刚开始只是在该店免费体验仪器，听听健康讲座，之所以会花这么多钱，主要是因为商家吹嘘该仪器可以治疗高血压、高血糖、颈椎病和各种疑难杂症，自己和老伴年老体弱，也是“病急乱投医”。

消保工作人员介入调解后认为，根据《消法》第二十条的规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”，第二十三条也规定“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符”，在这起消费纠纷中，商家应当按照约定履行退款义务。

最后，养生馆同意全额退款，但因为资金有困难，希望分期退款。在达成调解协议当日，养生馆向杨老伯支付了首笔退款5000元，余款约定在6月25日前支付。

普陀区消保委提醒消费者特别是老年人，医疗器械不同于一般的产品，有一定的适用范围、禁忌症和注意事项，使用不当会给身体健康和生命安全带来危害。消费者应在具有合法资质的商家，并在医生或专业人士指导下购买自用医疗器械产品，购买前注意了解产品适用范围、产品禁忌，不要听信商家的夸大宣传，谨防上当受骗；购买价格高昂的产品，消费者应根据自身消费能力理性消费，应和家人、子女商量后再行决定；要加强证据保全意识，留存商家广告、发票等材料，有条件的还可以进行录音录像；谨慎参加医疗器械免费体验活动，不要被商家的蝇头小利所诱惑，如有疾病请到正规医疗机构就医，以免延误病情。

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来源：竞舟