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“6·18”网络促销活动来临,为促进我市网络交易经营者依法合规经营,进一步保护广大消费者合法权益,舟山市市场监督管理局对“6·18”集中促销活动发布如下合规和消费提示:
网络交易经营者的提示
01
落实主体责任
平台经营者要加强对平台内经营者的身份、地址、行政许可等真实信息进行核验、登记,定期核验更新,提醒、督促、协助平台内经营者按照规定登记并亮照亮证亮标经营,及时排查清理证照不全、过期无效、超出许可范围经营的平台内经营者。建立健全信用评价制度、知识产权保护规则,加强广告内容审核,采取积极措施防止平台内虚假交易、刷单炒信、虚假宣传等违法行为发生。建立完善的售后服务机制,督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定,及时受理、高效处理投诉举报,积极协助消费者维护合法权益。
禁售违规商品
02
平台经营者应当对平台内经营者及其发布的商品或者服务信息建立检查监控制度,着重关注网售“一老一小”用品、电动自行车及配件(锂电池和充电器)、燃气用具等重点产品的质量安全;不得销售无标签标识、无合格证、无警示标志的“三无”儿童和学生用品用品,不得销售、含金银箔粉食品、“军”字号商品(食品)、“异宠”、改装窃听窃照设备、新型电子烟、作弊电子计价秤等禁限售商品商品,发现有违反法律、法规、规章,损害国家利益和社会公共利益,违背公序良俗的,应当依法采取必要的处置措施。
规范促销活动
03
网络交易经营者开展促销活动,应当真实准确,清晰醒目标示活动信息,不得实施流量造假、刷单炒信、低俗带货等行为,不得夸大宣传、随意“砍单”、强制捆绑搭售、大数据杀熟、不公平格式条款、不依法开具发票,不得诋毁竞争对手商业信誉、商品声誉。开展价格促销活动有附加条件的,应当显著标明条件。开展限时减价、折价等价格促销活动的,应当显著标明期限。通过网络直播方式开展促销活动的,主播不得冒用身份名义、利用灾难事件、热点敏感案件等进行引流冲量、造谣炒作、卖惨营销。开展食品销售的电子商务经营者切实履行食品安全责任。建立完善食品安全管理制度,公示的网络食品信息应当真实、准确、完整,不得销售危害人体健康、过期及非法添加等不符合食品安全要求的食品。
引导合理消费
04
网络交易经营者落实强制性国家标准,避免销售过度包装茶叶、粽子、月饼等食品。网络交易经营者应禁止、限制使用不可降解的塑料包装物,提倡塑料包装物的回收利用。餐饮外卖平台应落实《中华人民共和国反食品浪费法》等相关规定,以显著方式提示消费者适量点餐外卖商家不得诱导、误导消费者超量点餐,提供小份餐。应减少塑料制品及一次性餐具的使用,防止外卖餐品过度包装,向消费者明确提供无需一次性餐具的选择,并在商家备餐页面显著提示。
消费者购物的提示
提前做好购物规划
提前列清单、做预算,避免因为促销活动而盲目购买不必要的商品。
比较不同平台的价格和优惠
建议先比较不同平台的价格和优惠力度,选择最划算的购买方案。
关注商品的品质和售后服务
请仔细查看商品的描述、参数、用户评价等信息,同时了解商家的售后服务政策,以便在出现问题时能够及时解决。
注意保护个人信息和账户安全
不要轻易将个人信息泄露给陌生人或在不安全的网络环境下进行购物。同时,定期更换密码、开启双重认证等措施也可以提高账户的安全性。
理性对待限时抢购和秒杀活动
05
请务必保持理性,不要为了抢购而忽略商品的品质和价格。
留意退换货政策
06
在购物前,请了解清楚商家的退换货政策,以便在收到商品后发现问题时能够及时处理。同时,保留好购物凭证和包装,以便在需要退换货时能够提供必要的证明。
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来源:舟山市场监督
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