[舟山城事]宣传与实际严重不符！舟山一酒店被投诉了！[复制链接]

案例一

某女士的父亲于2024年5月21日在定海某家私店购买了一张床和床垫，共花费1800元，当时与商家约定购买的是10公分床垫，商家将物品送货上门后，经测量发现床垫的实际厚度只有8公分，向商家反映却被告知店铺里8公分床垫就是按照10公分计算的，王女士认为不合理，要求将床与床垫一并退货退款。

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后经调解，商家退还300元，双方达成一致。

案例二

某女士于2024年5月21日在定海某黄金珠宝店购买金饰，商家表示消费满6000元增送2克小金条，回家后接到商家电话告知赠送的小金条需收取70元加工费并通过商家微信收款码支付，付款后消费者回忆起商家广告宣传上只标注满3000元送一克定制小金条或翡翠，未注明需要支付加工费，消费者认为商家宣传与实际不符，要求部退还70元加工费。

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次日，工作人员到该黄金珠宝店进行现场调查，经沟通，商家同意退给消费者70元加工费，消费者表示满意。

案例三

某先生于2024年5月17日投诉称：他通过某网络平台预订普陀某酒店客房一间，花费399.7元，平台显示房间内有一张大床加两张小床。但到现场发现仅有两张小床，向前台反映，前台告知其预订的房型为一张大床或两张小床。故消费者投诉该店宣传与实际不符，要求酒店按照两张小床的收费标准退还差价。后经调查，酒店在其他平台上显示的该房型确实如商家所述需选择一张大床或两张小床，但在该网络平台上却显示为一张大床和两张小床，系工作失误造成，现商家已修改在该平台上对该房型的描述。

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后经调解，商家同意全额退款，消费者表示满意。