[舟山城事]22380元！舟山一八旬老人，高价购买医疗器械被坑啦！[复制链接]

“这部仪器质量有问题，我想退款，但联系不上商家了。”近日，市民杨先生因为一台高价医疗器械频出故障而倍感烦恼，所幸在普陀区消保委介入下，通过“诉调对接”解决了这起消费纠纷，并成功挽回经济损失22380元。

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杨先生今年85岁，今年1月8日在东港某“健康生活馆”高价购买了一部高电位仪器，价格为22380元。然而，仅使用2个月后，仪器就出现了故障。经沟通，商家为杨先生作了换新处理。但更换一个月后，仪器再次出现了故障，杨先生认为该仪器存在质量问题，不符合商家当初承诺的质量状况。且商家在第一次更换后，发票中写明一年之内仪器出现任何问题可全额退款。但当杨先生再次联系商家要求退全款时，对方的电话一直无人接听，于是杨先生向区消保委寻求帮助。

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区消保委接诉后立即展开调查核实，并组织涉事双方进行面对面调解。杨先生称，自己和老伴刚开始只是在该店免费体验仪器、听听健康讲座，之所以会花这么多钱购买仪器，一方面是因为商家宣称该仪器可以治疗高血压、高血糖、颈椎病等各种疑难杂症。另一方面，在现场体验的很多老年人均表示该仪器效果明显，所以才会一时冲动购买。但是仪器接二连三出现问题，让杨先生对产品失去信心，因此坚持要求退款。

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”和第二十三条“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符”，调解人员认为商家应当按照约定履行退款义务。最后，商家同意全额退款，但因为公司资金有困难，希望分期支付。

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经调解，双方当事人自愿达成如下协议：被投诉人同意全额退款22380元，分2期退款，一期在6月1日前支付5000元，二期在6月25日前支付余额17380元。其中第一期5000元于调解时当场支付完毕。为确保调解协议的有效履行并避免日后的款项支付风险，区消保委启动“诉调对接”程序，请区人民法院以民事裁定书的形式对双方调解结果予以司法确认，让消费者没有后顾之忧。

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区消保委提醒，消费者应在具有合法资质的企业，并在医生或专业人士指导下购买自用医疗器械产品，购买前注意了解产品适用范围、产品禁忌，不要听信商家的夸大宣传，谨防上当受骗；购买价格高昂的产品，应根据自身消费能力理性消费，和家人、子女商量后再行决定；要加强证据保全意识，留存商家广告、发票等材料，有条件的还可以进行录音录像。同时，要谨慎参加医疗器械免费体验活动，不要被商家的蝇头小利所诱惑，如有疾病请到正规医疗机构就医，以免延误病情。

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来源：潮新闻