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日常消费的美发店突然闭店了
好消息是——
老会员可以在隔壁另一家店消费
坏消息是——
消费之前得再次充值
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近日,市民王先生
就遇到了这样的麻烦事儿!
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去年,王先生在新城凯虹广场对面的皇族美容美发店办了一张会员卡,第一次充值了1000元,半年后又充值了2000元,可还没消费多少,这家店在今年3月就突然闭店了。
近日,记者来到皇族美容美发店发现,店的招牌还没摘,但已是大门紧闭人去楼空。店门口张贴了通知,写着原皇族美容美发会员可到隔壁芭曲咨询。
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芭曲是距离皇族100米左右的另一家美容美发店。王先生表示,当初闭店时,皇族的客服也发过微信给他,表示会员卡可以继续在芭曲消费,可他进了芭曲后却被告知,消费需要再充钱。
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市民 王先生:
芭曲那边说不可以的,如果想要消费的话,就是再进行1:1的充值,原来卡里面有多少钱就再充多少,不充用不了。
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目前王先生的会员卡里还有2000多元,也就是说,他必须再充值2000多元才能在芭曲继续消费。
为什么会有这样的要求?
芭曲和皇族到底有什么关系?
记者联系了芭曲的老板付先生
付先生表示,芭曲和皇族其实并没有利益关系,皇族闭店后虽然转了一部分会员过来,但并没有把这部分会员尚未消费的费用也转过来,他接受这些会员主要就是为了吸引客户,因此,消费者可以自愿充值继续消费,但无法退款。
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芭曲美容美发店老板 付先生:
皇族去年10月中旬到今年的会员,可以到我们这边消费。因为这期间的会员是我一个朋友接的,但时间再往前的话,我就不接了。
再充2000块钱,我这边相当于可以让他消费4000块钱,不是说只有2000块钱可以用。
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记者咨询了市商务局专门处理预付卡纠纷的相关工作人员,他也证实了付先生的说法,从目前的经营合同、营业执照等相关材料来看,芭曲与皇族并没有权利义务关系,他也一直在联系皇族的负责人,但基本联系不上,因此暂时也无法为消费者进行调解。
“预付容易退款难”
近年来,预付卡纠纷层出不穷
消费者该如何维权?
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律师解疑
👉查验执照
消费者选购预付类商品或服务时,注意查看商家经营执照,理性对待打折促销行为,警惕商家服务“打折”或“缩水”,不为商家的虚假宣传所误导,避免冲动消费。
👉认真阅读办卡合同
认真查看商家提供办卡合同或章程,尤其是预付卡使用条件、期限、服务内容、服务质量、退款流程等内容。如果商家拒绝提供相关合同的仅做口头约定,一定要慎重办卡!因为一旦发生消费纠纷,消费者就会处于“空口无凭”的尴尬地位。
👉谨慎选择办卡金额
根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定,单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元。如果办卡金额超过这个金额,消费者应当谨慎。
👉及时维权
发生纠纷时应及时固定、保存证据,可以向市场监督管理部门、消委会投诉或诉讼解决争议,依法维护自身合法权益。
👉加强监管
建议相关的执法部门加大对预付式消费的监管力度,保护消费者的钱袋子不受到侵害。
来源:《汪大姐来了》栏目
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