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网购是我们习以为常的生活方式
快递包裹随处可见
有人却对此动起了“歪脑筋”
利用“我要投诉”的正当维权手段
搞起了恶意投诉敲诈勒索
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近日,我市一名快递公司员工
就遭到了外地网购买家的
恶意投诉索赔
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对方称
其网购的商品(价值5元)寄到岱山后
未按收件地址存放
于是要求投递的快递员赔偿
否则就要申诉维权
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该快递员无奈之下
只能选择与对方“沟通”
最终发了150元红包
对方这才作罢
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事件聊天截图
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5元商品“私下索赔”150元,是否涉嫌恶意投诉索赔?
岱山公安民警在工作中获悉此事后,立即开展专案侦查工作,发现湖南籍男子欧阳某有重大作案嫌疑,并第一时间组织精干力量,快速锁定嫌疑人位置。
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12月7日,欧阳某在湖南被民警抓获。他对自己敲诈勒索的行为供认不讳。
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经审查,犯罪嫌疑人欧阳某自今年上半年发现恶意投诉有利可图后,一发不可收拾,凭着对快递行业投诉处罚规定的了解,频繁网购廉价小额物品,并填写全国各地的模糊收货地址(非本人真实地址)。
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待快递信息显示签收后,其在中国邮政管理局官网以快递未按收件地址存放、未电话告知、服务态度差、延误签收等理由申诉相关快递公司,要求赔偿,同时拒绝快递公司的解决方案,以维权之名提出不合理赔偿要求,从而实现其敲诈索赔的目的。
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欧阳某利用快递员、快递网点或者业务员害怕高额处罚的心理,以不给钱就不撤诉或对答复结果不满意为要挟,向多家快递公司及快递员进行敲诈勒索600余次,非法获利达2万余元!
目前,欧阳某已被刑事拘留,案件在进一步办理中。
警方提醒
消费者在购买商品或接受服务时,若权利受到侵害,可以向有关部门投诉维权。但这一权利并非没有限度,法网恢恢,一旦触碰法律底线必将受到严惩。企业如遇到恶意投诉,也要善用法律武器维护自身合法权益。
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