UID:898400
今年6月起,普陀山执法分局结合普朱管委会“雷霆”系列专项整治行动,剑指违规揽客住宿就餐、黑导野导以及假和尚、乞讨等违规行为,以“雷霆之势”开展旅游市场专项整治行动,进一步规范普陀山朱家尖旅游市场秩序,维护游客合法权益。
图片:640.jpg %\6ns
图片:640.jpg
图片:640 (1).jpg qjcy{@ j
图片:640 (1).jpg
专项整治行动开展以来,共立案查处旅游市场管理类案件12起,受理旅游投诉15件,查处景区旅游不文明行为记录人员21名、假和尚1人次,劝离乞讨人员出山13人次。
精细严密
分区域开展专项整治
聚焦旅游市场不规范行为,普陀山执法分局通过排查主体、执法检查、暗访暗查和核查投诉举报线索,明确整治范围,各区域中队联合旅游质监所、机动整治组分线路、多批次开展旅游市场专项整治行动。其中,慈航广场、海防新村和龙湾区域以不按规定区域揽客行为为检查重点;普济寺和紫竹林以兜售、推香,黑导野导行为为检查重点;香云路以假和尚、摸头和乞讨行为为检查重点,实现精细化、严密化、持续化整治。
图片:640 (2).jpg
查处假和尚
图片:640 (3).jpg <cu? g
图片:640 (3).jpg
劝离“黑名单”人员出山
图片:640 (4).jpg
劝离套红绳人员出山
图片:640 (5).jpg [DrG;k ?
图片:640 (5).jpg
救助乞讨人员出山
全覆盖检查
严格规范旅行社经营行为
普朱区域共有38家旅行社(分社、门市部),普陀山执法分局开展专项全覆盖检查,要求旅行社有效约束社属导游,规范开单,提升旅行社诚信。同时约谈涉嫌违反《中华人民共和国旅游法》的部分民宿负责人和相关人员,立案查处未经许可经营旅行社业务、未与游客签订旅游合同以及无导游证进行导游活动等行为。
图片:640 (6).jpg _~!*|<A_
图片:640 (6).jpg
图片:640 (7).jpg 8tq6.%\
图片:640 (7).jpg
!z@QoD
倾听游客心声
设立投诉接待专员
设立投诉接待专职人员,做好旅游市场投诉举报受理和处理工作,确保旅游类投诉发生后24小时内联系当事人,妥善处理各类旅游投诉件。同时认真核查旅游类投诉重复件和回访不满意工单,复盘总结景区旅游市场问题,集中整治,及时上报,不断提升游客满意度
图片:640 (8).jpg P|}~=2J
图片:640 (8).jpg
图片:640 (9).jpg ;\(Wz5Ok&J
图片:640 (9).jpg
图片:640 (10).jpg v&g(6~b_>
图片:640 (10).jpg
此外,普陀山执法分局不断强化早晚值班制度,巡逻时间与寺庙、船班同步,以机动巡视和定点值守、常态巡查和综合整治相结合的方式开展景区旅游市场管理,并配备巡逻车辆等,进一步加强巡查力量。执法人员配合市监、公安、运管等执法机关开展跨部门协作,建立一套从巡查发现到快速处置,再到及时移交的群防群治的综治管理网络,推动执法资源共享、违法线索互联、监管标准互通、处理结果互认,促进执法信息互联互通,确保景区旅游秩序井然。
.
来源:普陀山管委会
UID:1218157
UID:513290
UID:1363146
UID:980763
UID:1354488
UID:1139844
UID:298624
UID:1133473
UID:1330188