[舟山城事]拍视频才能退货？舟山这些商家被投诉处理！[复制链接]

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某女士于2024年4月23日投诉称：她于前几日在网络平台购买普陀某蛋糕店的购物券（29.9元，包含1个爆浆芝士蛋糕和1个原味经典蛋糕），在购买后30天内有效。现在有效期内前往使用，店员称该店不支持该购物券的核销码，因此无法使用。消费者认为不合理。

后经现场调解，店方同意使用该购物券。

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某女士于2024年4月22日投诉称：她于4月在岱山某珠宝店购买黄金手链，价格6700元，购买后15天内手链的同一个位置一直断裂，已到店维修三次，她认为该手链存在质量问题，要求退钱或更换一条手链，但就赔偿问题与商家协商不下，故愤而投诉。

后经现场调解，商家同意收回断裂的黄金手链，并退还投诉人6500元，双方达成和解。

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家住江苏的某女士于2024年4月13日在网络平台某旗舰店购买了泥螺，购买时并不知道是冷鲜产品，商家也未告知，导致快递在驿站存放3天变质，于是申请退货，商家不准。继续交涉后，商家要求某女士拍视频证明把产品倒掉，并修改退款方式才给予退款。某女士认为旗舰店这种做法给自己带来了精神伤害，要求赔偿精神损失。

后经调解，店方全额退款，并对此次事件表示歉意，并将对工作人员进行相关培训，消费者表示接受。

sb @hGS