[舟山城事]闭店在即主动退费，舟山这家火锅店好样的！[复制链接]

近日，网络平台上一则本地餐厅主动给储值会员退费的公告，为不少人所称道。因闭店在即，商家将储值余额退还给消费者，凭诚信经营保住了口碑，也圈了一拨“铁粉”。

图源：青石火鼎火锅微信公众号

记者了解到，这家名为“青石火鼎”的火锅店，在普陀东港湖滨广场开了有10年，积累了近1.9万名会员。然而，随着传统火锅模式逐渐失去竞争力，业主出于盈利和转型考虑，作出了闭店决定。“我们算了下，会员的储值余额总计有16万元。”该店运营总监表示，每名储值会员的每一笔余额退费都关乎诚信，做生意不能辜负消费者的信任。

目前，“青石火鼎”已暂停对外营业。自4月24日退费公告发布以来，该店通过电话告知、微信群转发等形式，扩大退费知晓率，截至5月6日已为10名会员办理退费4560元。另据介绍，本月该店将在新城宝龙广场开一家新店，老会员可使用原储值卡内余额去新店继续消费，也可联系退费公告中公布的手机号码进行退费。

诚信行为“圈粉”，大部分会员选择了保留储值余额，其中一名储值余额4万多元的会员表示：“钱暂时不退，等开了新店再去消费。”也有网友留言：“相信这家店的老板以后会走得更远。”

众所周知，餐饮行业是一个高淘汰率行业，商家的诚信经营与消费者的信任支持，是一种双向奔赴。每个消费者心中都有一杆秤，以诚信为本的店总会受到消费者的认可与垂青。